Resumen
En este artículo se explica cómo podemos restaurar Windows cuando el equipo deja de responder al aparecer una pantalla negra durante el proceso de inicio del sistema, también conocida como “Pantalla negra de la muerte”.
Para ello, deberás iniciar el sistema en modo seguro, para luego restaurar el sistema a un punto de restauración anterior.
Nota: Aunque esta solución esté orientada a Windows 7, este error puede aparecer también en Windows Vista y en Windows XP. La solución para Windows Vista es idéntica a la solución de Windows 7, detallada en este artículo. Si, en cambio, deseas ver la solución para Windows XP, puedes consultar el artículo Cómo restaurar el sistema operativo Windows XP a un estado anterior
Cómo iniciar el sistema en modo seguro
Para iniciar el sistema en modo seguro, sigue estos pasos:
- Reinicia el equipo.
- Mientras se inicia el equipo, pulsa la tecla F8 y selecciona la opción Modo seguro.
- Windows mostrará una ventana con información acerca del modo seguro. Cierra esta ventana para continuar.
- Para restaurar el sistema, sigue las instrucciones descritas en el apartado siguiente: Cómo restaurar el sistema en modo seguro.
Cómo restaurar el sistema en modo seguro
Para restaurar el sistema en modo seguro, sigue estos pasos:
- Haz clic en Inicio y luego en Todos los programas.
- Ahora haz clic en Accesorios y, a continuación, en Herramientas del sistema.
- Finalmente, haz clic en Restaurar sistema.
- Una vez iniciada la restauración del sistema, haz clic en Siguiente.
- Elige el punto de restauración que desees (en este caso elegiremos un punto de restauración creado por el usuario en el cual el sistema funcionaba sin errores) y haz clic en Siguiente.
- Windows te solicitará que confirmes el punto de restauración elegido. Luego haz clic enFinalizar.
- La operación de restauración del sistema puede tardar unos minutos y no se puede cancelar. A continuación, haz clic en Sí para comenzar con la restauración.
- El sistema se habrá restaurado y deberá funcionar de manera normal. Haz clic en Cerrar para finalizar.
Nota: para evitar que este error se repita, se recomienda descargar e instalar Microsoft Security Essentials. Para ello, visita la página Descargar Microsoft Security Essentials. Si necesitas ayuda para instalar este programa, consulta el artículo KB978565 de nuestra base de conocimientos.
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